RESPONSABILITE – GARANTIE

GARANTIE AVEC ECYCLE 24

Chez www.ecycle24, nous nous engageons à vous offrir le meilleur prix pour l’achat de votre vélo !

Garantie de 2 ans Pièces et Main d’Œuvre

Tous nos vélos électriques bénéficient d’une garantie de 2 ans pièces et main d’œuvre. En cas de problème, contactez notre Service Après-Vente (SAV) pour prendre rendez-vous. Un expert sera envoyé pour résoudre le problème. Si la réparation est possible sur place, elle sera effectuée, sinon, le vélo sera remplacé. Les frais de retour de produits et d’échanges sont pris en charge par ECYCLE 24.

Révision

La première révision, offerte, intervient après les 200 premiers kilomètres ou dans les 3 premiers mois suivant la mise en service du vélo. La révision se déroule dans l’un de nos ateliers.

Achat sur notre Site Internet

Pour un achat en ligne avec livraison à domicile, vous avez 14 jours à compter de la date d’expédition pour nous retourner le vélo ou le produit. Les frais d’envoi du vélo sont à la charge de ECYCLE 24. Nous nous engageons à vous rembourser si votre commande ne vous satisfait pas, quelle qu’en soit la raison. Les frais de réexpédition pour l’échange sont à votre charge. Avant tout retour, contactez notre SAV ou notre hotline, ou envoyez un e-mail à contact@ecycle24.fr pour obtenir un bon de retour.

Achat dans une de nos Boutiques

Pour un achat en boutique, nos conseillers vous accompagnent dans le choix de votre vélo. Cependant, les modalités de retour sont différentes. Aucun remboursement n’est effectué, mais un crédit pour un nouvel achat ou un échange avec un autre modèle est possible, à condition que le vélo soit retourné dans son état neuf.

ECYCLE 24 assume la responsabilité des produits vendus conformément à la réglementation en vigueur. En cas de non-conformité, le Client peut choisir entre la réparation et le remplacement du produit. La garantie légale de conformité s’applique indépendamment de la garantie commerciale éventuelle du fabricant.

Pour toute question sur les garanties des produits, le Service Client est disponible via la rubrique contact du site avant de passer commande.